人民日报:电商专供套路多 真相或是偷工减料以次充好 -天生赢家凯发k8国际

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家在商品中以次充好，不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。应没收其违法所得，处以相应的罚款，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。然而，法律法规在执行中有现实困难，“电商专供”具有迷惑性，认定其以次充好，需经专业检测部门鉴定，消费者自身多不具备识别此类消费陷阱的能力。而监管部门的抽检数量又有限，难以全面遏制商家搞线上线下“双重标准”的猫腻。更何况，一些商家只是对线上商品做些“微调”，比如减少所用布料的织数，这种细微差别，增加了消费者的辨识难度。
既然如此，不妨转化一下思路。监管部门可以考虑通过电商平台要求商家履行告知义务，凡是自称“电商专供”的商品，要明明白白地告知消费者，跟线下商品相比，它们究竟有哪些不同，列出差异明细，让消费者清楚地了解产品各方面信息，自行决策是在线上购买还是在线下购买。
电商的本质还是“商”，诚信经营的基本原则不应由于销售渠道的变化而变化。商品的美誉度由品质说了算，一时耍“小聪明”换不来长久的品牌忠诚度。商家玩文字游戏欺瞒消费者，到头来会让消费者对品牌失去信心，离品牌而去。
近年来，我国加快规范网络市场监管，相继出台了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《药品网络销售监督管理办法》等法规，其核心原则都是“线上线下一致”，即对线上线下的食品、药品都用同样的标准，予以同样严格地监管。网络只是商品销售的渠道之一，并不是一个特殊渠道，更不是法外渠道。监管部门和商家都应以“线上线下一致”为原则立规矩，让人们线上线下消费都安心，促进电商健康发展。